Antico Ciabattinoご利用規約

Antico Ciabattino（以下「当店」といいます。）は、その運営するAntico Ciabattino、靴アサオカ工房で提供するオーダーメイド靴・靴修理、靴磨き、ワークショップサービスの規約（以下「本規約」といいます。）を次の通り定めます。本規約は当社の提供するサービスのご利用に適用されます。

第１条 ご利用資格

• ご利用に際し、ご登録の電話番号、メールでの連絡が取れる方。
• 当店のご利用規約に則ってご利用をいただける方。

第2条 ご利用に際して

• 当店の提供する修理・クリーニング・カラーリング等のサービスは、新品同様の状態を保証するものではございません。現状の破損箇所等を修復・補うものとご理解の上、ご利用ください。材料・塗料などは、オリジナルのものではございません。
• 糸のほつれやキズ、小さな裂け目などは作業中に広がる場合があります。作業工程の中で発見した場合は中断し、そのままお返しすることもございます。
• 皮革製品は個体差により色味の違いや表面の傷などがございます。予め確認をしてください。
• 劣化・破損の激しい商品、血液・汚物・大量の動物の毛等が付着した商品等は、お預かりできかねる場合がございます。
• 一度剥がれた箇所の接着は、再び剥がれる可能性がございます。再接着する場合は、別途料金がかかります。
• 靴のストレッチ修理に関しては、素材によりほとんど伸びない場合があり、 効果は保証できかねます。
• 新品の状態から5年以上経ったお品物・高額なお品物に関しましては、修理・クリーニングの際、予期せぬ破損等が起こる場合がございます。事前にお申し出ください。
• 商品をお預けされる際、シミ・キズ・破れ・汚れ・剥がれ・付属品等の有無をお急ぎの場合であっても店舗従業員とご確認ください。確認不備・漏れ等による苦情等は承りかねます。
• ウレタン系の商品は、経年劣化が原因で破損する恐れがあり、万一破損した場合の苦情等は承りかねます。 事前にご確認ください。ご依頼時に劣化が見られない場合でも作業中に発覚する場合もあります。

• お預け商品はご本人様が受付され、確認・お打ち合わせされることをお勧めいたします。代理の方による受付の場合、その際の打ち合わせ内容にて作業いたします。お打ち合わせ時にお伝えいただかなかった事項・認識違いによる苦情、代理の方による受付時のご本人様との認識違いによる苦情等は承りかねます。
• 同種・多数のご依頼を頂くなど、転売が疑われる場合には、ご利用をお断りすることがございます。
• サービス料金は、諸般の事情により変更する場合がございます。

第3条 お預かりからお渡しに際して

• 必ず受注時にお渡しした「引換証」をお持ちください。ご持参いただけなかった場合や紛失された場合は、お返しできない場合がございます。
• お引取りの際は必ず係員との確認を行って下さい。お引取り後8日以上経過した依頼内容の相違や付属品の有無などのお申し出はお受けすることができません。
• 以下の何れかに該当される場合は、お客様との契約は解除され、当社では一切の責任を負いかねますので十分にご注意ください。また、以下の何れかに該当される場合は、お客様の同意があったものとみなし、処分させて頂く場合がございます。

商品のお預かり期間は、お渡し予定日（受注時に納品予定日未定の場合は修理等完了連絡日。）から3ヶ月間となります。以降の商品の毀損、汚損、減失、その他一切の損害については責任を負いかねず、お預け商品は処分いたします。この場合、サービス料金のご返金並びに廃棄に伴う損害賠償は致しません。 お客様がお引き取りを拒否された場合

第4条 保証について

• 客観的な判断ができない、風合い・履き心地・社会通念上過剰な要望には応じかねます。
• 以下の何れかに該当するものについては、当社基準に則り賠償致します。

1.  当社が作業中の事故と認めるもので修復が不可と判断されたもの
2. お渡し日から7日以内に不具合などの申し出があり当社がそれを認めたもので、ご利用日が確定できる預り証でサービス内容が確認できるもの（8日を過ぎたものは、瑕疵を含め賠償の対象外となりますので、予めご注意下さい。）
3. 自然災害等による事由を除く、当社の責めに帰す事由によりお預かり品が紛失したと判断したとき

• 事故賠償額は購入からの経過月数や状態を鑑み当社基準によるものとします。

1. 賠償時、事故品は買取となります。万一、お客様の事情により買取不可な場合は賠償額の減額となりますのでご了承下さい。
2. 商品の購入価格は、お客様の申告とメーカーの販売価格情報から判断します
3. 経過月数は、お客様の申告とメーカーの販売時期情報から判断します
4. 限定商品やビンテージ品などの付加価値の補償は致しかねます。商品の取得価格を超えることはありません。

• 賠償するにあたり、事故品作業代金の返却は致しかねます。
• 修理品の不具合を当社に断り無く他社にて修正した場合、そのかかる料金についての保証は致し兼ねます。
• いかなる場合でも補償内容が商品の取得価格を超えることはありません。
• お引き渡し後、一度使用された商品、８日を超えた商品につきましては、補償対象外とさせていただくとともに苦情等は承りかねます。

第5条 免責事項

• 台風、地震などの自然災害による事故
• お渡し日より7日以上経過したもの
• お客様の使用状況によるものと判断したとき

第6条 個人情報の取り扱いについて

●当社および加盟店は、以下の目的で、お客様の個人情報を利用させていただきます。

1. 各種サービス提供のため
2. 各種サービス案内のため
3. お客様に提供するサービス向上・改善のため
4. 商品ご購入前の問い合わせや商品ご購入後のアフターサービスにおいて、商品の使用方法説明や返品・交換・修理サービス、商品の関連情報のご案内を行うため

• 当社および加盟店は、 お客様からご提供いただいた個人情報を当社の範囲でのみ利用させていただきます。利用させていただく個人情報は氏名・住所・連絡先のみに限定させていただきます。承諾なく、お客様からいただいた個人情報を第三者へ開示・提供いたしません。ただし、以下の場合を除きます。

1. ご購入いただいた商品の配送や修理・交換の配送のため、宅配業者へ委託する場合
2. 修理サービスや設置サービスについて、メーカー等に委託する場合

• その他、当社プライバシーポリシーに即して個人情報を利用いたします。

2021年改定
Antico Ciabattino